先日、タワーレコードで中古盤CDの販売を開始したことを取り上げましたが、今度はマーケットプレイスを開始しています。
個人・法人とも利用可、手数料はオープンキャンペーン終了後は個人10％、法人8％。
法人が使用する場合ネットショップサービス大手のBASEだと、決済手数料3.6％+40円とサービス手数料3％（スタンダードプラン）なので、一瞬BASEの方がよさげに見えますが、安い販売価格でたくさん売りたい場合は販売価格が安ければ安いほど「40円」という固定部分が割合として大きくなりますので、一概にどっちとは言えないかもしれないです。
また、利用者が多くなれば単体の店舗通販サイト以上に回遊するような形で購入する人も増えるでしょうし、タワーレコードで通販を始める個人経営の中古レコ屋もあると思います。
タワーレコードとしては、他社のようにトレカを扱い始めたり総合リユースの方には行かず、TOWER VINYLや中古CD販売/買い取りを含めて、新品中古アナログCD個人法人、世にあるパッケージ売買のスタイルを可能な限りすべて展開することで、可能な限り大きな売上/利益に持っていこうという方針の模様です。
そもそもパッケージの流通が全体的に減っていく中で、それでどこまで生きていけるのかは正味わからないのですが、中古流通は掘り方次第で伸ばすこともできるかもしれませんし。
が、マーケットプレイスサイト、オープン直後だけあっていろいろ課題もあります。
まず、マーケットプレイスの販売画面に入ってすぐのところの検索の使い方が初見ではちょっとわかりにくい。
あと、現在の段階では異常に「NO IMAGE」が多くて恐ろしく殺風景。
自分もマイショップ登録だけはして出品登録画面も見てみたのですが、本来画像の登録は必須なのでこんな惨状にはならないはずで。
いくつか見てみると、「NO IMAGE」出品のほとんどが西新宿の中古盤屋だったので、法人登録ショップは個人のマイショップとは仕様が異なっていて、恐らくCSVか何かで一気に商品登録できて、その際に画像登録は必須ではないんじゃないかと思います。
でもこの状態が長く続くようだとちょっとキツいと思います。
あと、個人が出品するまでの手順はものすごく丁寧に書かれているのですが、その後の出品した商品が売れた時にどう配送を行えばいいのかという部分が、正直わかりにくい。
FAQを追って行けばおよその流れはわかるのですが、知りたくて開いた「【マケプレ】配送方法について」のページ、知りたいのはどうやって配送すればいいのかなので「発送場所別の手続き方法についてはこちらをご確認ください。」の「こちら」のリンクを押下したところ、同じページがリロードされるだけという痛恨の凡ミス。
FAQ一覧から実際の「発送場所別の手続き方法」のページを見つけてそちらを見てみると発送場所を選択できるので「かんたんタワレコ便（発送場所：ローソン） 」を選択します。
すると「1.発送する場所から「コンビニ店舗」＞「ローソン」を選択し、配送用二次元コードを発行する。」の「発送する場所」が何を指しているのかわからない事態に。
書いてある内容からローソン店舗のLoppi端末に触れる前に「配送用二次元コード」を準備すべきようなのですが、正味わからない。FAQのキーワード検索を行っても出てこない。
というわけで現在何も出品せずに探している最中でございます。
とはいえ、自分もサービスのFAQを作成したことありますが、およそ全体がわかっている状態で作ると「全部わかっているからこそ」FAQとしては抜け落ちてしまう項目が出てきがちです。
町の掲示板に貼ってある秋祭りのポスターを眺めたところ、何月何日の何時から、どういう催しが行われるかは割と詳しく書いてあるのに「どこで行われるのか」一切書いてなかったりとか、そういう感じの「気付かない」ことが割とあります。
FAQやユーザーマニュアルは、一度できたと思ったらプロジェクト外の人にお願いして、そのサービスを使ってもらう体で見てもらうことをお勧めします。割と本気で。
